よく頂くご質問
フルオーダーマット(オーダーサイズ＆デザイン)
Q.どうやって注文すればよいですか？
A.詳しくは「ご注文の流れ」ページをご覧ください。
Q.ロゴデータを入れてほしいのですが、どうすればよいですか？
A.既成サイズでのご注文の場合、フルオーダーマットのページよりご希望サイズのマットをご注文いただけたらと思います。ご注文後返信でメールが届きますので、そちらのメールに返信にてロゴやラフ案をお送りください。マットのサイズを細かく指定されたい場合、まずはお見積もりをさせて頂きますので、ページ上部ナビゲーションにある「オーダーサイズお見積り」よりお見積り依頼をしてください。
Q.データはないのですが、ショップカードのデザインをもとに作成できますか？
A.可能です。まずはページ上部ナビゲーションにある「オーダーサイズお見積り」よりお見積り依頼をしてください。返信にてメールが届きますので、そのメールに返信形式にて撮影した写真を添付ください。レイアウトに細かいご指定がある場合はその際にご記載ください。
Q.データ入稿はどこからすれば良いですか？
A.ご注文後（オーダーサイズお見積もりの場合はフォーム送信後）に返信メールが届きますので、そちらのメールに返信にて入稿データを添付いただけたらと思います。
Q.指定カラー以外の色は出せますか？
A.指定カラー以外の色の再現が出来ません。
Q.データの作成方法を教えてください。
A.詳細は左記バナーの「データ作成方法」ページをご覧ください。
Q.どのような質感のマットですか？
A.表面ナイロン製の毛質・裏面ゴム製の耐久性に優れたマットです。写真や材質は各商品紹介ページでご覧いただけます。
Q.電話で注文できますか?
A.現在完全テレワーク中となりますので、電話受付が常駐しておりません。メールフォーム・LINEでのお問い合わせをお願いしております。
Q.ブランドロゴやキャラクターをマットに入れる事はできますか？個人的に使います。
A.販売目的でなく個人で使う場合でも、版権元の使用許可を得ていないとマット作成ができません。
名入れマット(既成デザインに文字やロゴを入れるマット)
Q.どうやって注文すればよいですか？
A.詳しくは「ご注文の流れ」ページをご覧ください。
Q.ロゴデータを入れてほしいのですが、どうすればよいですか？
A.ご注文後返信でメールが届きますので、そちらのメールに返信にてロゴをお送りください。ご注文時カートにはロゴを添付する機能がございません。
Q.どのような質感のマットですか？
A.表面ナイロン製の毛質・裏面ゴム製の耐久性に優れたマットです。写真や材質は各商品紹介ページでご覧いただけます。
スタンダード・誘導サイン・デザイナーズマット
Q.どうやって注文すれば良いですか？
A.詳しくは「ご注文の流れ」ページをご覧ください。
Q.電話で注文できますか?
A.現在完全テレワーク中となりますので、電話受付が常駐しておりません。メールフォーム・LINEでのお問い合わせをお願いしております。
Q.掲載しているサイズ以外で注文できますか？
A.こちらは既製品となりますので、サイズオーダーはできません。サイズオーダーされたい場合は「フルオーダーマット」の商品をご購入下さい。
Q.どのような質感のマットですか？
A.表面ナイロン製の毛質・裏面ゴム製の耐久性に優れたマットです。写真や材質は各商品紹介ページでご覧いただけます。
発送・梱包・納期に関して
Q.どれくらいの納期がかかりますか？
A.大まかな目安ですが、生産開始〜発送まで約３〜４週間前後頂いております。工場の込み具合やご依頼のタイミングで納期は大きく変動いたします。また、2月中旬から下旬は工場休止期間が２週間程度ございます。その間を挟む場合は納期を長めに頂きます。
Q.どのような状態で郵送されますか？
A.丸めた状態で梱包材にくるまれた状態での納品となります。
Q.プレゼントしたいのですが、ラッピングやのしは対応できますか？
A.今の所は対応しておりません。ご不便をお掛け致します。
Q.急ぎでほしいのですが、対応できますか？
A.生産システム上納期短縮ができませんので、急ぎでの対応は承っておりません。納期に余裕を持ってご依頼ください。
Q.代理発送（送り主をご注文者様にして発送）は可能ですか？
A.代理発送は基本的にはできません。備考欄に送り主を記載する事は可能です。
お支払いに関して
Q.送料はいくらですか？
A.本州1,250円(税別)、北海道・沖縄1,800円(税別)、離島：3,000円(税別)となります。基本的には枚数に関らず一律料金となりますが、梱包サイズが大きい場合は金額変動がございます。
Q.いつどのようにお支払いをすれば良いですか？
A.無地タイプやデザイン済の既製品マットの場合はご注文後にご入金。フルオーダーマットの場合、デザインＯＫ後、生産前のご入金となります。データ入稿いただく場合はデータご入稿いただき、データに問題ない場合はお支払いのご案内を致しますので、その後ご入金ください。
Q.クレジットカード決済は対応してますか？
A.カートからご購入いただく場合は注文備考欄に「クレジットカード決済希望」とご記載ください。ご注文後の自動返信メールに「クレジットカード決済希望」とご記載いただいても大丈夫です。仕様上ご購入時に銀行振込しか選択できないので「銀行振込」をそのまま選択下さい。後にクレジットカード決済のご案内をさせていただきます。オーダーサイズお見積りフォームからお問い合わせの方はその他記載事項欄に「クレジットカード決済希望」とご記載ください。送信後の自動返信メールに「クレジットカード決済希望」とご記載いただいても大丈夫です。
Q.会社の経理の都合、月末締め・もしくは納品後の請求書支払いになりますが可能でしょうか？
A.基本的には銀行振込による前入金もしくはクレジットカード決済となりますが、大手法人様・教育機関・都道府県・各行政機関等、経理上どうしても前入金が難しい場合はつど対応可能ですのでご相談ください。
Q.インボイス対応の請求書を発行していただけますか？
A.はい、インボイス対応請求書発行しております。カートからご注文の場合もインボイス対応の請求書を別途発行しております。
注文全般・キャンセルなど
Q.たくさん注文するので、お安くできますか?
A.はい、大量ご発注の方は枚数に応じて大幅にお値引きも可能です。もちろんお見積りは無料ですので、お気軽にご相談ください。
Q.予算内に収めて頂く事は可能ですか?
A.可能です。基本的にマット面積によって金額が変わりますので、ご予算内に収めるサイズをご提案させていただきます。
Q.注文したのですが、その後返信がありません。
A.お客様のメールのセキュリティ設定によって、スパム判定でメールが届かないことがございます。もしくは迷惑メールに入っている可能性がございます。また、メールアドレス記載間違いによるご注文不備も多々ございます。ご注文後、自動返信メールが届かない場合はお手数ですが、メールが届いていない旨を下記アドレス宛にお送りいただけたらと思います。
ordermat@print-mat.com
Q.デザインをしてもらったのですが、キャンセルできますか?
A.名入れ商品の場合は基本的にできますが、オリジナルロゴ追加オプションを入れた方や、フルオーダーでご依頼頂いた場合は、データ作成費用分がかかる事がありますので、予めご了承ください。
Q.掲載以外のサイズも作成できますか？
A.フルオーダータイプのマットでしたら可能です。一度お見積りをさせて頂きますので、上部ナビゲーションの「オーダーサイズお見積り」よりお問い合わせ下さい。
マットの素材・仕様に関して
Q.マットの厚み・材質など仕様詳細が知りたいのですが？
A.商品によって厚みが変わりますので、それぞれの商品詳細ページをご覧ください。
Q.屋外用・屋内用等種類はありますか？
A.すべての商品屋外屋内両用となりますので、どちらでもお使い頂けます。もちろん濡れた靴などで踏んでも大丈夫な商品となります。
Q.材質が分かる印字サンプルを頂けますか？
A.ご検討いただいているマットの種類にもよりますが、可能です。ご注文前提で差し上げる形となりますので、ご注文頂かない場合は要返却となります。予めご了承ください。
Q.表記サイズはゴムふち込みのサイズでしょうか？ゴムふち無しの場合はサイズはどうなりますか？
A.ゴム縁が付くタイプのマットの場合は10mmのゴムふち込のサイズです。ゴム縁の無い商品はマットの
サイズとなります。
Q.ゴムふちが無い場合、つまずいたりしますか？
A.当店マットはめくれにくいよう作られておりますので、ゴムふち無しでもつまずきにくい仕様となっております。ただ、ゴムふちがあった方が段差は数ミリ小さくなるので、気にされる方はゴムふち有をお選びください。
Q.防炎認定してますか？
A.フルオーダータイプ・誘導サインスリムタイプ以外の商品は防炎認定品となります。防炎指定の厳しい場所でも安心してお使いいただけます。
清掃・お手入れ・保管方法に関して
Q.普段はどのように手入れ・保管をすれば良いですか？
A.「清掃方法」ページに詳細を記載しております。不明な点などありましたら、お問い合わせフォーム・公式LINEからもご質問承りますので、お気軽にご相談ください。
